客户关系成长课程

　　与客户建立一种非利益基础的新型关系

　　与客户一同成长，实现双赢，达到双方利益长期最大化。

　　培训背景：

　　从过去的以产品为主导到现在的以客户为主导，是社会发展过程中企业的一种变革。越来越多的企业意识到不仅需要和客户实现双赢，可以为企业带来更大的利 益，更重要的是要和客户的共同成长，实现双方长久稳步的发展。传统的维护客户关系大多采用吃饭，过节送礼，现在越来越多的企业希望可以和客户建立更加良性 友好的关系，与客户一同走出会议室，在大自然下的优美风景中，打破彼此的隔膜，密切的身体接触，共同经历成功与苦难，相互支持与鼓励、信任、诚信合作观 念，在课程中超越日常的业务关系，建立真正的双赢关系。

　　培训对象：

　　企业或组织的客户、上、下游供应商、网络渠道经销商等

　　课程核心内容：

　　对于企业而言，客户关系管理的核心价值到底是从客户那里赚取更多的利润，还是赢得客户的信任和忠诚，在瞬息万变的市场中共同成长?企业同客户的关系就 像人和人的关系一样，会经历建立、巩固、成长并走向成熟的阶段。许多企业往往在初期建立了良好的合作关系，却因未能及时而有效地促进客户关系的健康成长， 最终难以充分发掘客户对企业的最大价值。在传统的客户关系管理中，企业同客户的相识、合作和相互尊重可以建立在理性的基础上，但客户对企业产生信赖和忠诚 的关键却在于情感的召唤。

　　课程收益：

　　“客户关系课程”致力于营造一个抛开立场、利益、身份和社会角色的沟通和交流环境，使企业和客户之间的关系实现一个迅速地突破，从基于利益需求的合作关系转变成为基于信赖和情感交流的战略伙伴关系，从而实现企业和客户关系的质的飞跃，让客户成为你的团队一员!

　　建立企业和客户间更深层次的情感交流 加深企业同客户间的信赖，实现双方关系的质的突破 促使企业和客户在合作中共同成长，实现共赢目标。 加强客户与企业在价值观层面上的理解，促进双方形成共识 有效提升客户忠诚度，为企业带来长期收益